ここまでは、住み心地の違和感がなぜ起きるのかを見てきました。では、その違和感は、誰のどの部分から生まれるのでしょうか。ここからは「会社」と「人」という、見えにくい部分を整理します。
第8回 大手ハウスメーカーは安心という「幻想」
― 巨大な組織が準備する、自社を守るための法律の壁
「名前を知っている大きな会社なら、何かあっても守ってくれるはず」……そう信じて契約書に判を押す方は少なくありません。しかし、一級建築士として多くの紛争を見てきた私から言わせれば、会社の大きさと、あなたの安心は、決して比例しません。
むしろ大手であればあるほど、万一トラブルが起きた際に「会社側の責任を最小限にする仕組み」が、驚くほど冷徹に整っています。
弁護士が作り上げた「会社を守るための契約書や約款」という有利な条文
大手の契約書や約款（やっかん）を読んだことがありますか？ 専門用語が並ぶ書類は、経験豊富な弁護士たちが知恵を絞り、徹底的に「会社側が不利にならないよう」作り上げられた原案なのです。
いざ住み始めてから不具合が見つかり、あなたが「こんなはずじゃなかった」と訴えても、彼らはこう答えます。
「契約書の〇ページをご覧ください。仕様の範囲内と明記されています」
「法的な基準は満たしております。これ以上の対応は致しかねます」
アフターサービスを強く打ち出している会社であっても、実際には、会社が決めた標準仕様や社内ルールが優先され、施主の思いが十分にくみ取られない住宅も見受けられます。
誠実な工務店なら「申し訳ない、すぐ直します」と動いてくれる場面でも、組織が大きいほど「社内ルール」や「契約の文言」が優先され、一人の施主の叫びは、巨大な壁に跳ね返されてしまうのです。
【プロの眼力】
大手を選ぶなら「ブランド」を信じるのではなく、**「その契約書が、施主を縛る鎖になっていないか」**を疑うことから始めてください。知名度と誠実さは、決してイコールではないのです。
そして不安を感じたら、署名捺印は絶対にせず、別の建築会社を探しましょう。
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